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お知らせ&新着情報

お知らせ2020.12.18

GoToトラベル◆年末年始を含む期間の停止措置について

 

公式ホームページ予約システム経由のご予約、またはホテルへ直接連絡でのご予約をお済ませのお客様へのご案内です。 

 

◆年末年始における全国的の旅行の取扱いについて

新規・既存予約の取扱い

【1】 宿泊日に 12 月 28 日から令和 3 年 1 月 11 日までの日付が含まれる新規STAYNAVI クーポンの発行を停止します。

【2】 宿泊日に 12 月 28 日から令和 3 年 1 月 11 日までの日付が含まれる既に発行された STAYNAVI クーポンのステータスを STAYNAVI により強制的に「利用不可」に変更致します。
なお、12 月 28 日チェックアウトの場合は、同日泊ではないので、割引対象となります。(地域共通クーポンも同日まで利用できます。)

※ステータスが「利用不可」となったクーポンは STAYNAVI マイページ内にてクーポン表示個所に「利用不可」と表示されます。

 

◆ご注意
なお、STAYNAVIクーポンが「利用不可」となった場合においても、宿公式サイトからのご予約及びお電話でのご予約はキャンセルされておりませんので、ご旅行の中止をご希望のお客様は、キャンセル料免除の期間内に、公式サイトお客様ページもしくはホテルへ直接連絡にてキャンセル処理をお願い致します。

 

◆キャンセルの取扱い
(1)12月14日(月)24時までにされていた予約については、12月27日(日)まで、無料でキャンセル可能とします。

 

※情報は随時更新されますので、最新情報はGoTo事務局のサイトをご確認ください。
GoToトラベル旅行者向け公式サイト